Общуването с клиенти

клиенти

Нашите клиенти са винаги прави и доволни. Чували ли сте тази реплика ? Да… позната история и ние като фирма за авточасти се стараем нашите клиенти да са винаги доволни от услугите ни, но за съжаление не винаги те разбират, че не може да стане наведнъж работата и трябва да се изчака или че проблема им е нерешим.

Емблеметичен пример за нашата фирма за авточасти е, когато клиенти бързат прекалено, а ние имаме на склад техните части в другата на България, тъй като те са доста редки и не всеки ден се нуждаем от тях. И като специалисти искаме да дадем съвет на нашите колеги. Клиентите винаги са прави, особено в нашия бранш за авточасти. При магазини за авточасти нещата стоят по различно, тъй като там единствено се продават части, а не се отремонтират или поставят и проблем може да изникни при гаранцията, но все пак.

Отностно грешките

авточасти

Често се случва колеги от бранша да правят грешки и да съсипват автомобили, които иначе на пръв поглед стоят чудесно на пътя. Преди около седмица в съседен на нашия град само заради смяна на гума кола беше сасипана като падна от стойката и сега ремонта ще струва поне тройно на отговорната фирма, а преди месец сина на собественик на фирма за авточасти се вряза с чисто новото си пежо в три повредени автомобила и отвори работа на колегите ни за месец напред, но за тяхна сметка и със сигурност клиентите им са доста ядосани, тъй като през това време няма да могат да ползват личните си автомобили.

Затова нашият съвет при постъпване на автомобила ви в сервиз за ремонт или авточасти е да подпишете договор или полица, която гарантира, че при неизпъленени оговорки, сервиза ви дължи пари и най-малкото извинение за изгубеното време и средства.

Персонала в нашата фирма

монтьор

В днешни дни е много трудно фирма като  нашата с огромни ресурси и огромни складове с авточасти да намери хора на ниво, които да работят в сервизите ни. Все по-малко инженери с добро висше образование остават при нас. Много трудно можем да ги задържим въпреки, че  даваме максимума за българския пазар, но тези момчета както и момичета са свикнали на добрите пари в западна Европа и предпочитат да останат там, отколкото да работят при нас. Все пак в нашите сервизи за авточасти имат добър персонал от специалисти запознати със всяка една част от колата като работят с технолигии последно поколение, което включва и компютърна диагностика. Авточасти експрес

Фирма Експрес

  Фирма Express е на пазара в Европа повече от 5 години като в нашата родина е от съвсем скоро, но за сметка на това притежава почти по няколко сервиза във всеки голям град на България. Фирмата специализира в поправянето на коли, наемането им, авточасти  и всичко останало свързано с поправянето им. Консултациите в нашите сервизи са напълно безплатно като може да се посъветвате с нашите високо квалифицирани специалисти за закупуване на автомобили на старо или пък чисто нови.

Притежаваме най-точната компютърна диагностика в България със софтуер струващ хиляди, за да можем да разберем коя част е повредена и дали фирма Авточасти епспрес може да ви помогне с поправянето й. В сайта ще намерите още много неща свързани с нашата дейност, както и много препоръка за това как да се държим с колата си.